PROFECO brinda apoyo a viajeros en aeropuerto y terminal de autobuses de Villahermosa

Villahermosa, Tabasco.- La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), a través de la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) Zona Golfo-Sur, activó su operativo vacacional de verano en el Aeropuerto Internacional “Carlos Rovirosa Pérez” y la terminal de autobuses ADO en Villahermosa, con el fin de proteger los derechos de los usuarios durante esta temporada de alta movilidad.

Hasta el momento, se han brindado más de 35 asesorías a consumidores, principalmente relacionadas con pérdida de vuelos, demoras en salidas de autobuses y extravío de equipaje, informó Noemí de los Santos Hernández, jefa del Departamento de Servicios, Educación y Telecomunicaciones de la ODECO.

La funcionaria destacó que no se han recibido quejas formales, pero que se han logrado conciliaciones favorables al consumidor en la mayoría de los casos atendidos. Recalcó que el propósito del operativo es ofrecer atención inmediata y efectiva a los usuarios que enfrentan algún problema con sus servicios de transporte.

“El objetivo es que el consumidor tenga una respuesta rápida y favorable a su demanda”, subrayó de los Santos Hernández.

El operativo de verano estará activo hasta el 31 de agosto, y contempla vigilancia, atención directa, asesorías y conciliaciones inmediatas tanto en la terminal aérea como en la de autobuses, para garantizar un viaje seguro y sin contratiempos para quienes transiten por Villahermosa.

Fuente: Agencias