Profeco vigilará venta de boletos para conciertos de BTS en CDMX

CDMX, México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció este lunes que vigilará y dará seguimiento puntual al proceso de venta de boletos para los tres conciertos del grupo surcoreano BTS en la Ciudad de México, ante una ola de quejas de seguidores por la falta de transparencia en precios, condiciones y distribución de localidades, informaron autoridades y la propia boletera.

En conferencia de prensa, el titular de Profeco, Iván Escalante, explicó que la dependencia ha recibido más de 4 700 solicitudes y correos electrónicos de consumidores —principalmente integrantes del fandom conocido como ARMY— que exigen que se publiquen precios de entradas, mapas de asientos y condiciones completas de venta antes de que inicie la preventa de boletos.

Escalante detalló que, ante la falta de información oficial, Profeco enviará un exhorto formal tanto a Ticketmaster como a OCESA, la empresa organizadora del evento, para que clarifiquen qué porcentaje de boletos estará disponible en cada fase de venta —incluyendo preventas y venta general— y que los datos relevantes se den a conocer con anticipación.

Publicación del mapa oficial y diseño del escenario

Por su parte, Ticketmaster publicó el mapa oficial de asientos para los conciertos de BTS en el Estadio GNP Seguros de la Ciudad de México, confirmando que el tour contará con un escenario central de 360 grados, similar al utilizado en otras etapas de la gira mundial.

El diseño contempla zonas Platino alrededor del escenario, secciones elevadas y gradas laterales, así como espacios accesibles para personas con discapacidad, con asiento designado en todo el recinto, lo que permitirá visión desde diversos ángulos del espectáculo.

Hasta ahora no se han publicado los precios oficiales de los boletos, los cuales se darán a conocer directamente en el sistema de compra de Ticketmaster durante las etapas de preventa y venta general, lo que ha generado presión entre los fans para contar con esta información antes del inicio de la venta.

Fandom y movilización pacífica

En redes sociales, colectivos del ARMY convocaron a una marcha pacífica hacia las oficinas de Profeco para este lunes, bajo el lema “Sin mapa y precios, no compramos”, con el objetivo de exigir mayor claridad y transparencia en el proceso de comercialización de los boletos.

Escalante aseguró que la Profeco está lista para atender a los seguidores y mantener una comunicación directa con la boletera a través del sistema de resolución de controversias Concilia Exprés, que permite a consumidores y proveedores canalizar dudas antes del proceso de venta.

Los conciertos de BTS en la Ciudad de México están programados para los días 7, 9 y 10 de mayo de 2026, y la expectativa por la venta de boletos se mantiene alta entre los fans de la agrupación surcoreana.

Fuente: agencias