Caos y boletos agotados: la preventa para México vs Portugal colapsa en minutos
La preventa para el partido México vs Portugal se agotó rápidamente entre fallas de la boletera Fanki, que generaron reclamos y acciones de Profeco.
12 diciembre 2025 • 10:08 am
México.- La boletera colombiana Fanki anunció que los boletos de preventa para el esperado partido amistoso entre México y Portugal, programado para marzo de 2026 en el recién renovado Estadio Banorte, se agotaron por completo. La empresa agradeció la respuesta de la afición mexicana, resaltando que “la pasión no tiene límites”.
Sin embargo, desde los primeros minutos de la preventa, múltiples usuarios reportaron fallas constantes en la plataforma, colas virtuales interminables y mensajes de error que impedían concretar la compra. Algunos usuarios señalaron que, tras ingresar a la fila digital con más de 300 mil personas, el sistema les informó que los boletos ya estaban agotados.
Fallas, filas virtuales y mensajes de error
Según reportes en redes sociales, varios aficionados se enfrentaron a mensajes como “estamos trabajando para que vivas una mejor experiencia”, sin acceso real a la compra de boletos. Otros afirmaron que, aun antes de ingresar a la plataforma, la preventa ya aparecía como cerrada.
La situación generó frustración debido a que este caos ocurrió luego de las fallas registradas en intentos previos de venta para el mismo evento, que marcará la reapertura del Estadio Banorte, sede del Mundial 2026 tras una extensa remodelación.
Fanki informó más tarde que detectó actividad inusual en el tráfico entrante, lo que los llevó a suspender temporalmente la preventa como parte de sus protocolos de seguridad. La boletera aseguró que próximamente se dará a conocer un nuevo horario para la venta.
Profeco interviene y exige claridad
Ante la ola de quejas, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intervino y pidió a Fanki brindar información clara, precisa y veraz a los aficionados afectados. El organismo señaló que los consumidores tienen derecho a recibir datos oportunos sobre un proceso de venta en línea, especialmente en eventos de gran demanda.
La polémica continúa mientras miles de personas esperan una nueva fecha para intentar obtener entradas para el encuentro que reunirá a la Selección Mexicana y a la estrella portuguesa en uno de los estadios más esperados del próximo Mundial.
Fuente: Agencias