Día de las Madres: Estafas en promociones pueden ser denunciadas a Profeco

• Ciudad de México.- En el marco del Día de las Madres 2025 en México, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió un conjunto de recomendaciones para evitar fraudes y promociones engañosas, una problemática que se intensifica en fechas de alto consumo como el 10 de mayo.

La Profeco busca proteger a los consumidores y fomentar compras seguras, tanto en tiendas físicas como en plataformas en línea.

De acuerdo con la Guía del Consumidor Inteligente 2025, publicada en el portal oficial de Profeco (profeco.gob.mx), las recomendaciones incluyen:

• Comparar precios en distintos establecimientos mediante herramientas como Quién es Quién en los Precios.
• Evitar comprar en sitios que no cuenten con dirección física o razón social visible.
• Revisar las políticas de devolución y garantía, sobre todo en productos electrónicos, electrodomésticos y perfumes.
• Guardar todos los comprobantes de pago, facturas y publicidad, ya que estos documentos respaldan posibles reclamaciones.

También se sugiere a los consumidores que estén atentos a ofertas “demasiado buenas para ser ciertas” y a la letra pequeña en promociones como “2×1” o “meses sin intereses”, que a menudo esconden condiciones restrictivas.

En años anteriores, Profeco ha detectado que durante el mes de mayo aumentan las quejas por prácticas abusivas en el comercio. Las principales irregularidades incluyen:

• Productos que no coinciden con lo ofrecido en la publicidad.
• Cargos indebidos en compras con tarjeta de crédito.
• Cambios o cancelaciones unilaterales de pedidos en línea.
• Incumplimientos en los tiempos de entrega.

Para prevenir estas situaciones, Profeco aconseja adquirir productos solo en sitios reconocidos y revisar que las páginas tengan el protocolo de seguridad HTTPS. También se puede verificar si la empresa está registrada ante el Padrón de Proveedores Responsables de Profeco.

Si llegas a ser víctima de una estafa o incumplimiento, puedes presentar tu queja ante Profeco por estas vías:

• En línea, a través del portal Concilianet.
• Por teléfono, llamando al 55 5568 8722 o 800 468 8722.
• Presencialmente, en las oficinas de defensa del consumidor más cercanas.

Además, en redes sociales oficiales (@Profeco), se han habilitado campañas informativas y asesorías en tiempo real para brindar orientación gratuita.

Fuente: Agencias