Senado aprueba multas millonarias contra el acoso telefónico
Senado aprueba multas de hasta 2.3 millones de pesos para empresas que realicen acoso telefónico o publicidad no autorizada.
07 octubre 2026 • 08:00 pm
México.- El Senado de la República aprobó por unanimidad una reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor que contempla sanciones económicas contra empresas que realicen acoso telefónico o envíen publicidad de manera persistente sin autorización de los usuarios.
Multas por llamadas y publicidad no autorizada
El dictamen establece multas que van de 56 mil 570 pesos a más de 2 millones 345 mil pesos para proveedores y agencias que incumplan las nuevas disposiciones.
La reforma busca limitar las prácticas comerciales consideradas invasivas, particularmente aquellas que se mantienen pese a que el consumidor ya expresó de manera explícita su rechazo a recibir llamadas o mensajes con fines publicitarios.
Además, las empresas deberán respetar a las personas inscritas en los padrones de negativa comercial, por lo que no podrán continuar con acciones de promoción dirigidas a estos usuarios.
La medida fue avalada por la totalidad de los integrantes del pleno que participaron en la votación, con lo que el proyecto avanzó a la siguiente etapa de su proceso legislativo.
Reforma pasa a la Cámara de Diputados
El dictamen aprobado por el Senado fue remitido a la Cámara de Diputados para su revisión, donde continuará el procedimiento legislativo correspondiente.
Entre las conductas que quedarían restringidas se encuentran las llamadas insistentes y el envío reiterado de mensajes publicitarios cuando el usuario haya comunicado previamente que no desea recibir este tipo de contenidos.
La propuesta también contempla a las agencias que realizan actividades de promoción comercial, por lo que las disposiciones no se limitarían directamente a los proveedores de bienes y servicios.
Con estas modificaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Senado busca establecer sanciones económicas para quienes continúen con prácticas de contacto comercial pese a la negativa expresa de los consumidores.
El proyecto aún deberá ser revisado por la Cámara de Diputados antes de que pueda continuar con las siguientes etapas de su proceso legislativo.
Fuente: Agencias